Диалог секретаря и посетителя в офисе (Dialogue between a secretary and an office guest). Фразы и выражения для успешного разговора по телефону на английском языке Деловой диалог на английском языке

— Let’s schedule a meeting and discuss the contract in detail.
— I’m free tomorrow after 12:00.
— I will arrive by this time and take with me all the documents.

— Давайте назначим встречу и обсудим договор подробно.
— Я свободен завтра после 12:00.
— Я приеду к этому времени и возьму с собой все документы.

— At the exhibition in Moscow we must present our new car.
— But we have not finished its development yet.
— So, we must accelerate. This is a very significant exhibition and we can not be there with outdated models of cars.
— Good. I will talk with the engineers and we will make a concept car for the exhibition.
— Now this is a good conversation. Your excuses «do not have time, we can not» — I do not accept. We have to show ourselves with the best of luck.

— На в Москве мы должны представить свой новый автомобиль.
— Но ведь мы ещё не закончили его разработку.
— Значит, надо ускориться. Это очень значимая выставка и мы не можем быть там с устаревшими моделями автомобилей.
— Хорошо. Я поговорю с инженерами и мы сделаем концепт-кар к выставке.
— Вот это уже хороший разговор. Ваши отговорки «не успеем, не сможем» — я не принимаю. Мы обязаны показать себя с лучшей стороны.

— Our sales last month fell sharply.
— This is a seasonal phenomenon. In September, statistics will again go up.
— We still have to hold out until September, we can not work for several months at a loss.
— Then talk to investors, explain the situation.
— Now the crisis, it’s hard for them, I’m afraid, investors will get rid of non-core assets and stop financing us.

— Наши продажи в прошлом месяце сильно упали.
— Это сезонное явление. Уже в сентябре статистика снова пойдёт вверх.
— Надо ещё дотянуть до сентября, мы не можем работать несколько месяцев в убыток.
— Тогда поговори с инвесторами, объясни ситуацию.
— Сейчас кризис, им самим тяжело, боюсь, инвесторы начнут избавляться от непрофильных активов и перестанут финансировать нас.

— Do you think Gazprom shares will grow in November?
— If oil prices continue to fall, then Gazprom will have no reason to grow.
— Even the construction of a gas pipeline to China will not help?
— In the short term, this will give a certain rebound, but in the long term, the price for raw materials solves everything for the branch company.
— What can raise oil prices?
— If the countries of the Middle East stop dumping, the price can grow.
— But will they do it?
— No, it is important for them to remove slates and keep their markets.

— Как вы думаете, акции Газпрома будут расти в ноябре?
— Если цены на нефть продолжать падать, то у Газпрома не будет оснований для роста.
— Даже строительство газопровода в Китай не поможет?
— В краткосрочной перспективе это даст некий отскок, но в перспективе нескольких месяцев для отраслевой компании всё решает цена на сырьё.
— Что может поднять цены на нефть?
— Если страны ближнего Востока перестанут демпинговать, то цена может вырасти.
— Но будут ли они это делать?
— Нет, им важно убрать сланцевиков и сохранить свои рынки.

Эти фразы могут пригодиться не только для работы, но и для поступления в иностранный вуз.

1. Dear colleagues! - Уважаемые коллеги!
2. Let me introduce myself. My name is… - Разрешите представиться. Меня зовут…
3. The topic of my presentation is… - Тема моей …
4. I will take some… minutes of your time. - Я займу … минут вашего времени.
5. So, first/To begin with/Let’s start with… - Итак, во-первых/Для начала/Начнем с…
6. That completes/concludes/covers the first part of my presentation… - На этом заканчивается первая часть моей презентации.
7. Let’s move on to the next part, which is… - Перейдём к следующей части, которая…
8. Now I want to describe the development of the idea. - Теперь я хочу рассказать о появлении этой идеи.
9. That brings me to…/So now we come to… - Таким образом, переходим к…
10. I’d like to finish by emphasising the main point(s). - В завершение мне бы хотелось подчеркнуть основные моменты.
11. Now I’d be very interested to hear your comments. - Я с интересом выслушаю ваши замечания.
12. Thank you for your attention! - Благодарю вас за внимание!

Собеседование

Если вы проходите , не забудьте соответствующе одеться и продумать фон. И, конечно, стоит взять на заметку следующие выражения.

1. I graduated from … university (college) in … - Я окончил … университет (училище) в …
2. I handle stress easily. - Я легко справляюсь со стрессом.
3. I am a team player. - Я командный игрок.
4. I am good at multitasking. - Я хорошо работаю в условиях многозадачности.
5. I manage my time well by planning out … - Я умею хорошо распределять время, планируя …
6. I should be hired because I’m … - Я подхожу на эту должность, потому что …
7. I have … years’ experience in the field. - У меня … лет опыта работы в этой сфере.
8. I’m very attentive to detail. - Я уделяю много внимания деталям.
9. I’m excited about this opportunity because … - Я очень рад получить эту возможность, поскольку …
10. I want to further my career in … - Я хочу развивать свою в сфере …
11. I am confident that I will be able to use my skills in … in the advertised post. - Я уверен, что смогу применить мои навыки на этой должности.
12. I am sorry, could you repeat that please? - Прошу прощения, вы могли бы повторить это еще раз?
13. When do you want me to start? - Когда мне начинать?

Деловая переписка

В письмах используется ещё более формальный язык, чем при встречах. Будьте точны и предельно вежливы, не шутите и не прикрепляйте лишние картинки. Обязательно укажите тему письма.

1. Dear Mr (Ms)… - Уважаемый(ая) мистер (мисс) …
2. Dear Sir/Madam. - обращение в случае, если вы не знаете имени и пола адресата.
3. I am writing to inform you that … - Я пишу, чтобы уведомить вас …
4. I am writing to enquire about … - Я пишу, чтобы узнать о …
5. With reference to your letter … - Относительно вашего …
6. Thank you for contacting us. - Спасибо, что вы с нами связались.
7. In reply to your request, … - В ответ на ваш запрос, …
8. I am interested in (obtaining / receiving) … - Я хотел бы получить …
9. Could you possibly tell us / let us have … - Не могли бы вы сообщить нам…
10. We are pleased to announce that … - Мы с удовольствием сообщаем, что …
11. We regret to inform you that … - Мы с сожалением сообщаем …
12. After careful consideration we have decided … - После тщательной оценки мы приняли решение …
13. I would appreciate your immediate attention to this matter. - Я был бы очень признателен за ваше неотложное внимание к этому делу.
14. I look forward to hearing from you. - Жду вашего ответа.
15. Yours faithfully … - С уважением … (в том случае, если вам неизвестно имя адресата).
16. I’m afraid it would not be possible to … - Боюсь, это невозможно …
17. Yours sincerely … - С уважением …

Good morning! Can I see Mr. Watson, please?

Good morning, sir. Do you have an appointment?

Yes, I have an appointment at 10 o’clock. My name is Sam Johnson.

That’s right, Mr. Johnson. May I take your coat, please?

Thank you. Here you are. Is Mr. Watson in his office?

Would you like to take a seat? I’ll see if he is available.

Well. Would you mind waiting a little, please? Mr. Watson is having an important international phone call at the moment. He won’t be long. But I can offer you to see his assistant if you’re in a hurry.

I don’t think so. I need to see Mr. Watson personally.

Can I offer you a cup of tea or coffee while you are waiting?

Tea would be nice, thank you. I’m sorry but is there a smoking-room here on the floor?

No, smoking is not allowed in the building. I’m afraid you can do that outside only.

OK. No problem.

Here is your tea. Please, help yourself to the cookies.

Thank you very much.

Well. Please, call me if you need anything. And I’ll let you know when Mr. Watson is free.

Перевод

Доброе утро! Могу я увидеть мистера Уотсона?

Доброе утро, сэр. У вас назначена встреча?

Да, у меня встреча назначена на 10 часов. Мое имя – Сэм Джонсон.

Все верно, мистер Джонсон. Могу я взять ваше пальто?

Благодарю вас. Вот, возьмите. Мистер Уотсон у себя в кабинете?

Присядьте, пожалуйста. Я выясню, свободен ли он.

Конечно.

Что ж. Не могли бы вы немного подождать, пожалуйста? У мистера Уотсона в данный момент важный международный звонок по телефону. Это недолго. Хотя я могу предложить вам прием у его помощника, если вы спешите.

Не думаю. Мне нужно лично встретиться с мистером Уотсоном.

Могу я предложить вам чашечку чая или кофе, пока вы ждете?

Спасибо, чай было бы здорово. Простите, на вашем этаже есть комната для курения?

Нет. Курение в нашем здании запрещено. Боюсь, что вы сможете это сделать только на улице.

Хорошо. Без проблем.

Вот ваш чай. Пожалуйста, угощайтесь печеньем.

Большое спасибо.

Что ж. Если вам что-то нужно, позовите меня. А я дам вам знать, как только мистер Уотсон освободится.

Диалог секретаря и посетителя в офисе (Dialogue between a secretary and an office guest) - 5.0 out of 5 based on 16 votes

Фразы для с партнерами и коллегами являются неотъемлемым залогом успеха любого бизнесмена.

Беседа на английском во время переговоров или в офисе должна вестись легко и непринужденно. Исход сделки почти всегда зависит от общего впечатления о представителе компании, присутствующего на бизнес встрече.

Always go into meetings or negotiations with a positive attitude. Tell yourself you"re going to make this the best deal for all parties.

Всегда участвуйте в бизнес встречах или переговорах с положительным настроем. Внушите себе, что это будет лучшая сделка для всех сторон.

~Natalie Massenet

В статье мы уже обозначили, каких фраз и выражений следует избегать в общении на английском с бизнес партнерами.

В этой статье собраны ключевые фразы для общения с деловыми партнерами на английском языке. Выучив их, Вы сможете легко завязать разговор, направить его в нужное русло, и, несомненно, выйти победителем из деловой встречи.

Деловое приветствие на английском

Соблюдение норм этикета - визитная карточка любой компании.

От того как Вы начнете разговор будет зависеть весь ход переговоров. Будьте решительны и предельно вежливы, не забывайте улыбаться.

Помните, что нормы делового этикета у англичан и американцев могут отличаться. Советуем прочитать статью , чтобы знать как правильно обратиться к коллеге из Великобритании и США, что надеть и как себя вести во время деловой встречи.

Фразы для выяснения деталей на английском

Если в ходе беседы нужно что-то уточнить, то обязательно воспользуйтесь этими фразами:

Промежуточные фразы на английском	Перевод на русский
I’d (We’d) like to clear up one more point	Хотелось бы выяснить еще один вопрос
Now comes the next point	А теперь второй вопрос
What about …? How about …?	А как насчет …?
Let’s get on (pass on) to …	Давайте перейдем к вопросу о …
Is there anything else you’d like to take up?	Вы еще что-нибудь хотите обсудить?
On the one hand …, on the other hand …	С одной стороны …, с другой стороны …

Фразы для подведения итогов бизнес встречи

В завершении любой бизнес-встречи, независимо от ее исхода, обязательно поблагодарите партнера и выразите надежду на дальнейшее сотрудничество.

Во время подведения итогов проговорите ключевые моменты и уточните сроки выполнения соглашений.

Заключительные фразы на английском	Перевод на русский
I believe we can consider the matter closed	Я думаю, вопрос можно считать решенным
All right, I’ll get in touch with my friends (colleagues, people) and consult them	Хорошо, я свяжусь со своими коллегами и посоветуюсь с ними
All right, I’ll be expecting to hear from you (your reply, your next visit)	Хорошо, жду от вас известий (вашего ответа, следующего визита)
I’ll phone you (ring you up, call you up) today (tomorrow, in the afternoon)	Я позвоню вам сегодня (завтра, во второй половине дня)
Does it suit you? Yes, quite	Это вас устраивает? Да, вполне
My (Our) decision is final	Мое (Наше) решение окончательное
We’ll think your proposal over	Мы обдумаем ваше предложение
We’ll think it over	Мы обдумаем это
We’ll be expecting your confirmation	Мы будем ждать вашего подтверждения
In conclusion I’d like to say …	В заключение хотелось бы сказать
Let’s sum up the discussion	Подведем итог обсуждению

Фразы для выражение согласия и несогласия на английском

Каждый день, в жизни и в работе, мы должны решать, согласны ли мы или не согласны с идеями других людей.

В офисе вы должны быть готовы реагировать на предложения других людей. Это может быть серьезная дискуссия о том, кого нанять или как сократить расходы, или в простом разговоре о том, куда пойти на обед.

И здесь вам просто необходимы фразы на английском, как согласиться или не согласиться с предложением ваших коллег.

Выражение согласия, уверенности, одобрения

Когда вы слышите идею, которая вам нравится, вы хотите показать свою поддержку, верно? Заранее выучите необходимые фразы, как согласиться на английском и показать одобрение и интерес.

Выражение согласия, уверенности, одобрения на английском	Перевод на русский
Of course/Certainly	Конечно
Yes, certainly	Да, конечно
It is true	Это верно
Quite right / Exactly so / Quite so	Совершенно верно
You are quite right	Вы совершенно правы
It is a fact	Это факт
There is no doubt about it	В этом нет сомнения
I am sure of it	Я в этом уверен
It is very probable	Это очень вероятно
I agree with you	Я с вами согласен
I (We) quite agree with you	Полностью с вами согласен (согласны)
I fully agree with your point of view	Согласен с вашей точкой зрения
I don’t mind	Я не против
I don’t object	Я не возражаю
I have no objection	У меня нет возражений
I have nothing against it	Я ничего не имею против этого
That’s all right / All right / Good	Хорошо
Very good!	Очень хорошо!
Excellent!	Замечательно! / Отлично!
Fine!	Чудесно!
That’s fair enough	Это вполне справедливо
I’m glad of that	Я рад этому
I’m glad to hear it	Я рад это слышать
I agree	Я согласен
I agree to it	Я согласен на это
Agreed / Done / Settled	Договорились
We agree to your terms	Мы согласны с вашими условиями
It suits us (quite) all right	Нам это (вполне) подходит / Нас это устраивает
You may be sure	Вы можете быть уверены
You can rely upon what I tell you	Вы можете положиться на то, что я вам говорю
You may rely upon me	Вы можете на меня положиться
I’ll surely do all I can	Я, безусловно, сделаю все, что могу
I’ll do my best / I’ll do my utmost	Я сделаю все от меня зависящее
By all means	Конечно, во что бы то ни стало
With pleasure	С удовольствием
With great pleasure	С большим удовольствием
You are welcome!	Пожалуйста!
I’m at your disposal	Я в вашем распоряжении
I’m at your service	Я к вашим услугам

Выражение несогласия, неодобрения, отказа

В деловом мире очень важно быть категоричным и решительным. Если Вас что-либо не устраивает, не бойтесь отказать, но при этом будьте вежливы, чтобы не обидеть собеседника, обязательно следите за его реакцией на Ваши слова - это поможет избежать всевозможных конфликтов и недоразумений.

Выражение несогласия, неодобрения, отказа на английском	Перевод на русский
I don’t think so	Не думаю
I’m afraid not	Думаю, нет
No, not quite	Не совсем так
It isn’t (quite) so	Это не (совсем) так
I’m afraid you are wrong	Боюсь, вы неправы
No, not usually	Обычно нет
I don’t see any advantages	Я не вижу никаких преимуществ
It’s very kind of you but …	Это очень любезно с вашей стороны, но …
I’m afraid we can’t meet your request	Боюсь, мы не можем удовлетворить вашу просьбу
I’m sorry to say no	К сожалению, я должен ответить отказом
I can’t agree with you	Я не могу с вами согласиться
I can’t agree with that	Я не могу согласиться с этим
I object to that	Я возражаю против этого
I don’t agree	Я не согласен
I disagree with you/I don’t agree with you	Я с вами не согласен
Certainly not	Конечно, нет
It’s not fair	Это несправедливо
That does not depend on me	Это не зависит от меня
It can’t be done	Это нельзя сделать
It’s out of the question	Это совершенно исключается
It’s quite impossible	Это совершенно невозможно

О том, как выразить несогласие, можно посмотреть видео “Как не соглашаться с идеями на английском”, из той же серии видеоподкастов по бизнесу от Business Podcast

Фразы на английском для общения в офисе с коллегами

В замкнутом помещении, каким является офис, очень важно контролировать свои эмоции и тщательно подбирать фразы на английском, чтобы не обидеть никого из партнеров.

У нас складывается свое мнение на ту или иную ситуацию, и, зачастую, оно не совпадает со мнением наших друзей, партнеров, коллег.

В такой ситуации важно просто посоветовать определенное решение, а не навязать собственное мнение. Не забывайте, что у человека всегда есть право выбора, и никто не вправе его отнимать.

Выражение сожаления, сочувствия, симпатии

При общении с коллегами важно помнить о человеческом факторе. Ведь, согласитесь, трудно принимать важные решения, если у Вас что-то случилось.

Иногда элементарные слова поддержки и сочувствия могут успокоить и помочь в дальнейшей работе.

Выражение сожаления, сочувствия, симпатии на английском	Перевод на русский
What a pity!/Too bad!	Как жаль!
How unpleasant!	Как неприятно!
That’s bad	Очень печально (плохо)
I regret it	Я сожалею об этом
I sympathize with you	Я вам сочувствую
It’s nothing much, I hope	Я надеюсь, нет ничего страшного
There’s nothing to worry about	Не о чем беспокоиться
Don’t worry	Не волнуйтесь
What’s wrong?	Что случилось?
Don’t worry, it’ll be all right	Не волнуйтесь, все будет в порядке
Oh, we’ll think of something	Хорошо, мы что-нибудь придумаем
Unfortunately things haven’t improved	К сожалению, положение не улучшилось

Выражение неопределенности, сомнения, колебания

Очень часто бывает, что трудно молниеносно принять решение. В таких случаях важно выиграть время и при этом не выглядеть нерешительным в глазах партнеров.

В этом частично помогут заранее выученные фразы и Ваша убедительность.

В заключение:

В деловом мире нам ежедневно нужно разговаривать с разными людьми, проводить встречи, вести переговоры. Чтобы добиваться высот, нужно всегда сохранять твердость и решительность. При этом не забывайте быть вежливым и соблюдать нормы делового этикета.

Для большей уверенности при общении с иностранными партнерами, предлагаем пройти наш курс и обязательно выучите ключевые фразы, представленные в этой статье.

Вконтакте

Successful small talk is not about saying brilliant things. It’s about commenting on and asking about ordinary
things with conviction, interest, and enthusiasm.

Match the mood of your conversation partner. If they are smiling and cheerful, be ready to laugh. If they
seem serious, be serious too.

Ask where your partner comes from and, when somebody asks you the same thing, be ready to add
something interesting about the place.

Ask what your partner does and, when you’re asked the same question, don’t only give a title. Add a small
piece of interesting or amusing information about the job or responsibility.

Starting a conversation

eng-biz1

A: That was really interesting what the last speaker said about opening bank accounts in the
Cayman Islands.
B: Yes, it was. So, what do you do exactly?
A: I’m an auditor, a forensic auditor.
B: Ah, urn, you’re a forensic, urn, auditor?
A: Yes, that’s right.
B: Right, oh. I see. Look at the time! I must get to the next presentation…

eng-biz2

C: Mmm, lovely coffee! I needed that. I just flew in from London very early this morning.
How did you get here?
D: I came on the TGV train from Paris.
C: Really? I’ve never been on the TGV. How long did that take?
D: Oh, about four hours. But I was able to have breakfast and do some reading.
C: That sounds nice. I must try it sometime. Marseilles’s really beautiful, isn’t it?
D: Yes, it is. Have you been here before? If you haven’t, you must…

eng-biz3

E: I’m certainly looking forward to the dinner this evening.
F: I am too. Especially the fish. We don’t have much fish where I live.
E: Really? Where do you come from then?
F: Garmisch-Partenkirchen. It’s in the mountains just near Munich. What about you?
E: I’m from Cork in Ireland. The high street is supposed to have more pubs than any other town in Ireland.
F: Really? I’m going there on a business trip soon to visit the Apple factory. I must see if I can find time to visit some…

eng-biz4

G: …and then I went jogging early this morning along by the sea. Fantastic sunrise coming up over the sea.
H: Really? Sunrise, you say?
G: Yes, amazing! Do you like jogging? You should try it, you know. It makes you feel really great all day
long. Just set the alarm for 5.30, jump out of bed and after you’ve been running for about an hour or so, go back, have a shower and -
H: Sorry, but do you know where I can smoke? I think I want a cigarette before the next presentation. Ah, that way Thanks.

eng-biz5

1 What do you do?
2 Where are you from?
3 How did you get here?
4 Have you been here before?
5 Paris is great, isn’t it?

eng-biz6

Get speaking: Listen and Speak

You speak the part of the man.

eng-biz7

RECEPTIONIST	Good morning. Can I help you?
MAN	Good morning. My name is Wilson, David Wilson, EMC Electronics.
RECEPTIONIST	Yes, Mr Wilson?
MAN	I have an appointment with the production manager.
RECEPTIONIST	Mrs Smith? That’s her, over there. I think she’s coming over.
MAN	Oh yes, I see her. Thank you. ……
WOMAN	Hello! Are you looking for me?
MAN	Yes. Mrs Smith? I’m David Wilson from EMC Electronics.
WOMAN	How do you do, Mr Wilson. Susan Smith.
MAN	How do you do.
WOMAN	Let’s go to my office, shall we? Did you bring the report with you?

Complete the sentences with words from the box.

looking from long been do means get lovely come isn’t

1 Have y o u ……………………here before?
2 Mmm,…………………. coffee! I needed that.
3 How did y o u …………………. here?
4 H ow ……………………did that take?
5 I’m a forensic auditor, w h ich that I help banks make sure
none of their staff are doing anything illegal.
6 I’m certainly…………………. forward to dinner.
7 I’m Athens……. It’s a great place to live.
8 Marseilles’s really beautiful,…………………… it?
9 So, what do y o u ……………………exactly?
10 Where do y o u ……………………from then?

Common business expressions (Business Meetings)