Можно ли возвращать игры в steam. Игры с распродажи

Стим, ведущая платформа для дистрибуции игр в цифровом виде, постоянно совершенствуется и предлагает своим пользователям все новые функции. Одной из последних добавленных возможностей стало возвращение денег за купленную игру. Это работает также как и в случае покупки товара в обычном магазине – вы пробуете игру, она вам не нравится или у вас возникают какие-то проблемы с ней. Тогда вы возвращает игру обратно в Steam и получаете свои деньги, потраченные на игру.

Возвращение денег в Steam ограничено определенными правилами, которые важно знать, чтобы не упустить данную возможность.

Следующие правила должны быть выполнены, чтобы игру можно было вернуть:

— вы не должны играть в купленную игру более 2 часов (время проведенное в игре отображается на ее странице в библиотеке);
— с момента покупки игры не должно пройти более 14 дней. Также можно вернуть любую игру, которая еще не вышла в продажу, т.е. вы ее предзаказали;
— игра должна быть куплена вами в Steam, а не подарена или куплена в виде ключа в одном из интернет-магазинов.

Только при соблюдении этих правил вероятность возвращения денег близка к 100%. Рассмотрим процесс возврата денежных средств в Steam подробнее.

Возврат денег в Стиме. Как это сделать

Запустите клиент Steam с помощью ярлыка на рабочем столе или в меню «Пуск». Теперь в верхнем меню нажмите пункт «Справка» и выберите строчку для перехода к службе поддержки.

Форма поддержки в Steam выглядит следующим образом.

На форме поддержки вам необходим пункт «Игры, программы и т.д.» Нажмите данный пункт.

Откроется окно, на котором будут отображены ваши недавние игры. Если в этом списке нет нужной вам игры, то введите ее название в поле поиска.

Затем нужно выбрать пункт возврата средств.

Steam рассчитает возможность возврата игры и выведет результаты. Если игру вернуть нельзя, то будут показаны причины этого отказа.

Если игру вернуть можно, то нужно выбрать метод возврата денег. Если вы использовали кредитную карту при оплате, то можно вернуть деньги на нее. В других случаях возврат возможен только на кошелек Steam – например, если вы использовали WebMoney или QIWI.

После этого выберите причину вашего отказа от игры и напишите примечание. Примечание необязательно – можете оставить это поле пустым.

Нажмите кнопку отправки запроса. Все – на этом подача заявки на возвращение денег за игру завершено.

Осталось только дождаться ответа от службы поддержки. В случае положительного ответа деньги будут возвращены выбранным вами способом. Если служба поддержки откажет вам в возвращении, то при этом будет указана причина такого отказа.

Это все, что нужно знать, чтобы вернуть деньги за купленную игру в Steam.

Steam – крупнейшая игровая платформа, каталог которой насчитывает десятки тысяч игр. Каждый день в ней публикуются новые проекты, как от крупных и именитых разработчиков, так и от небольших студий. Большая часть игр в Steam продается за деньги, но далеко не всегда игрок до покупки может оценить, насколько качественный тот или иной проект, будет ли он работать на его компьютере «без тормозов» и стоит ли игра своих денег. Чтобы игроки меньше разочаровывались в покупках, создатели Steam ввели систему возврата. После покупки игры за нее можно вернуть деньги, если она не понравилась или не подошла по тем или иным причинам. В рамках статьи рассмотрим, как вернуть деньги за игру в Steam.

Оглавление:

Кто может вернуть деньги за игру в Steam

Вернуть деньги за игру в Steam может любой пользователь, который самостоятельно приобрел себе тот или иной проект. То есть, если вы непосредственно через сервис Steam оплатили покупку игру (независимо от способа оплаты), вы сможете вернуть за нее деньги при соблюдении следующих условий:

• Общее время проведенное в игре составляет менее 2 часов;
• С момента покупки игры прошло менее 14 дней.

Обратите внимание: Эти правила указаны непосредственно в пользовательском соглашении Steam, но при этом каждый случай возврата средств рассматривается индивидуально. То есть, Steam оставляет за собой право отказать в возврате денег, даже если соблюдены данные правила. Но при этом, Steam может вернуть деньги, например, даже если прошло больше 14 дней с момента покупки игры.

Как вернуть деньги за игру в Steam

Пошагово рассмотрим, как происходит процесс возврата купленной игры в Steam:

Обратите внимание: Скорость рассмотрения заявки не всегда коррелируется со скоростью возврата средств. Например, при возврате денег на банковскую карточку их зачисление может вестись до 2х месяцев.

Как отменить запрос на возврат денег в Steam

После того как вы направили запрос на возврат денег за игру в Steam, более она вам становится недоступна. Если при этом вы передумали возвращать средства и решили, что хотите поиграть в проект, но в этот момент заявка на возврат средств находится на рассмотрении, у вас есть возможность отменить созданный ранее запрос.

Чтобы отменить запрос на возврат средств, зайдите в библиотеку Steam и выберите в списке игру. Перейдите в пункт «Поддержка» и нажмите на вариант «Отменить запрос на возврат средств», после чего в новом информационном окне нажмите «Отменить запрос на возврат средств».

После этого ваша заявка на возврат денег за игру будет отменена, и вы сможете в нее играть.

Относительно недавно на всемирно известной площадке по покупке лицензионных игр и приложений появилась функция возврата денежных средств за купленную игру. До этого пользователи часто покупали игры , даже толком не увидев их. Однако перед тем как вернуть деньги за игру в Steam, необходимо понять, можете ли вы ещё это сделать.

Осуществить возврат денег можно за игру, за покупки, осуществлённые внутри неё (если они были потрачены, то, увы, ничего сделать не удастся), за неактивированный подарок , за нетронутые наборы, за игровые дополнения. Если нарушено что-то уже из этих правил, то деньги со Стима не возвращают.

Основные условия

Следует обратить особое внимание на условия, при соблюдении которых вы сможете восстановить ваши денежные средства.

1. Осуществить возврат можно только в том случае, если промежуток между приобретением и днём обращения в поддержку не составил более 14 дней. Если вы хотели получить средства назад, но в игру вы играли дольше 2-х недель, то у вас ничего не выйдет.
2. Если после приобретения вы играли более двух часов, то деньги со Стима вы не вернёте.
3. За игровое дополнение деньги в Steam также можно вернуть в течение двух недель. Если это именно тот вариант, что вы хотите сделать, то надо знать, что если дополнение сделало какую-либо операцию, то ничто не поможет в решении вашей проблемы.

Процесс возврата

Ниже будет указана пошаговая инструкция по возвращению денег:

После этого перед вами появится различного рода информация о данной покупке. В поле указания причины вы можете её указать. Однако это необязательный шаг. Решение о возврате средств поступит на электронную почту .

На Киви

К сожалению, осуществить моментальный прямой перевод денег на Qiwi нельзя. Однако есть несколько методов.

1. Для этого метода у вас должен быть друг или знакомый человек, который в ближайшее время хочет приобрести игру. Вы должны купить её за вашу игровую валюту, дать пользователю ключ. За это друг должен перечислить денежки на ваш кошелёк.
2. Другой способ заключается в приобретении вещей из известных игр. Далее, вам нужно будет их продавать на разный сайтах. Оплата будет производиться на Киви кошелёк.

На банковскую карту

Для начала найдите в своём аккаунте вещи для продажи. Перейдите на любой сайт, где осуществляются продажи. Авторизуйтесь через Стим . Выберите вещи для продажи. Обычно покупатель находится быстро. После продажи вы можете вывести валюту на Киви, а затем на карточку. Это самый выгодный способ для перевода средств на банковские карточки.

Продажа

Часто после покупки непонравившейся видеоигры пользователи интересуются, как продать игру в Стиме . Именно для таких людей посвящается данный текст. Для того чтобы продать видеоигру, вы должны найти ключ от неё. А затем надо осуществить его продажу. Можно выставить объявление на различных сайтах. Главное – не следует сильно завышать стоимость.

Прочитав статью, вы узнали, как вернуть деньги за игру в Стиме и как продать её. Главное, знать все правила и условия, чтобы не оказаться в минусе. Надеемся, что после прочтения статьи у вас не осталось никаких вопросов. Но если они у вас есть, то пишите их в комментариях. Ответы на них будут даны в кратчайшие сроки. Также будем благодарны за лайк и репост статьи своим друзьям.

Компания «Valve» давно реализовала возможность вернуть игру в Steam и получить назад свои деньги при соблюдении определенных условий. Это полезно и удобно в некоторых ситуациях, поэтому каждый геймер должен знать, как вернуть игру в Стиме.

Запросить возврат после активации ключа вы можете по любой причине, например, приобрели игру случайно, она не запустилась или просто не понравилась. Сервис цифровой дистрибуции удовлетворит вашу просьбу без выяснения обстоятельств, а вы получите свои деньги обратно в полном размере. Однако есть «подводные камни», о которых мы поговорим ниже.

Что нужно сделать, чтобы вернуть игру?

Запомните эти правила прежде, чем покупать какой-то продукт в Steam. Их соблюдение гарантирует возможность вернуть игру назад.

1. С момента покупки должно пройти не более 14 дней.
2. Вы должны провести в игре менее двух часов.

Если вы это выполнили, то сделайте следующее:

Далее определитесь, куда вам должны будут переслать деньги. Средства придут в течении семи дней после того, как процедура будет одобрена. Если Стим по какой-то причине не в состоянии вернуть ихпо методу, использованному во время оплаты, то валюта поступит на счет Steam-кошелька.

Когда можно требовать вернуть деньги?

Перечисленные выше правила универсальны. Однако надо знать нюансы продажи игр для отдельных категорий товаров.

DLC

Вернуть деньги за DLC можно в том случае, если с момента его покупки не прошло двух недель, а также в основной игре вы провели не более двух часов с момента приобретения дополнения. Также нельзя ничего требовать, если дополнение каким-то образом израсходовано, изменено или транспортировано куда-либо.

Внимание. Не все DLC могут быть возвращены назад. Если они серьезно модифицировали геймплей (например, повысили уровень и пр.), то отказаться от их покупки невозможно. На таких товарах стоит пометка в описании. Внимательно читайте его перед покупкой.

Внутриигровые средства

Для игр Valve действует правило возврата в течение двух суток, если только контент не был полностью израсходован, модернизирован или перенесен. Некоторые другие создатели игр ведут похожую политику. В описании товара они предупреждают о том, что покупка может быть возвращена.

Во всех иных случаях вы не можете требовать возврат средств за внутриигровые приобретения.

Предзаказы

Отказаться от игры, которую уже купил по предзаказу человек может в любой момент, пока она официально не вышла. Как только это случилось, начинают действовать основные правила (две недели/два часа).

Наборы

Наборы можно возвращать, когда в карточке товара не указано обратное или уточнены нюансы, поясняющие о невозможности возврата какого-то предмета. Также важно, чтобы весь полученный контент был в вашем личном аккаунте, а время пользованием им было меньше 48 часов.

Подарки

Деньги за подарки вы имеете право требовать по обычным правилам. Если получатель воспользовался им, то запрос должен составлять он, а средства «прилетят» на счет того, кто его покупал.

В каких случаях нельзя требовать свои средства обратно?

Хоть Steam и лоялен в этом вопросе к пользователям, есть ряд ограничений, делающих возврат невозможным.

Покупки в других магазинах

Самый резонный вопрос пользователей, а можно ли вернуть игру, которую активировал ключом, но брал ее не в Стиме, а у ритейлеров? Ответ прост - нет. Только позиции, приобретенные в магазине цифровой дистрибуции от Valve, подлежат обмену. Еще не рассчитывайте на возврат, если наиграли больше 2 часов или прошло 14 дней с момента покупки.

Внимание! Если купили товар в другом магазине и с ним возникли проблемы, то обращаться за помощью нужно к тем, кто вам его продал.

Игры, заблокированные VAC

В случае, когда в купленную игру вы умудрились не наиграть и двух часов за 14 дней, но успели «схлопотать» бан за нарушения, просить вернуть деньги за нее вы не имеете права.

Частные случаи с невозможностью возврата

Читайте описание товара в карточке. Там бывают предупреждения, что вы не имеете права обращаться касательно получения денег обратно. Отнеситесь к этому пункту серьезно, чтобы потом не было проблем.

Можно ли продавать игры со своего аккаунта другим людям?

Также напомним, что продавать отдельные игры после активации и их появления в библиотеке невозможно. Передать их другому человеку можно только посредством FamilySharing или продажи аккаунта со всеми играми с привязкой этой учетной записи к почте покупателя. Для таких действий подходит площадка plati.ru. Там надо регистрироваться и оформлять свое предложение. Сервис пользуется спросом, так что, скорее всего, с продажей в нем проблем не возникнет.

Внимание! Если решили купить где-то аккаунт с играми, обязательно привязывайте его к своей электронной почте. Если продавец это не позволяет, то профиль может быть ворованным (его могут заблокировать) или человек пытается вас обмануть.

Напоследок еще раз порекомендуем внимательно ознакамливаться с описаниями игр, которые собираетесь покупать. Читайте абсолютно все, чтобы не возникало неприятных ситуаций. Также имейте в виду, что пользоваться возвратом с целью опробовать игры строго запрещено. Если вас уличат в подобном, то площадка наложит на вас санкции и обязательно заблокирует запрос обмена игры на потраченные деньги.

Многие геймеры пользуются Steam для приобретения цифрового контента, в частности видеоигр. Покупая развлечения, можно стать свидетелем того, как удачный маркетинг заставляет игроков платить за красивую обёртку, под которой скрывается далеко не то, что они ожидали.

Для подобных случаев Valve и разработала возможность вернуть деньги за приобретённую игру в Steam .

После того как разработчики Aliens: Colonial Marines обманули своих пользователей – не реализовали в игре своих обещаний – те начали массово жаловаться на отсутствие множества обещанных функций и возможностей.

В итоге Valve начала возвращать денежные средства .

Отсюда и появилась задумка реализовать данную функцию в игровом онлайн-сервисе . Получить обратно свои финансы можно при соблюдении нескольких условий, дабы лукавые игроки не оставляли разработчиков без прибыли – наигрался или прошел игрушку и решил вернуть деньги.

Причем их можно получить как на внутренний кошелек для последующих приобретений, так и на другой счёт, из коего контент оплачивался ( , ).

Условия

Как заявили Valve, получить деньги за приобретённую игру или дополнительно загружаемый контент DLC можно фактически независимо от каких-либо обстоятельств, и причин для этого может быть огромное множество: от плохой оптимизации или очень высоких системных требований (подвисания) до банального «ожидал большего» или «игрушка разочаровала».

В таком случае необходимо соблюдение пары условий:

• с момента покупки развлечения прошло не больше 14 дней;
• пользователь провёл в приложении не более 2 часов.

Хотя подавать заявки на возврат можно и в любых других случаях, они все равно будут рассмотрены компетентными людьми и порой даже несоблюдение данных правил при наличии весомой причины может послужить триггером для получения вложений.

Что касается внутриигровых приобретений, наборов, дополнительно скачиваемого контента, блокировки учётной записи и иных случаев, здесь есть свои нюансы.

Скачиваемый через Steam контент

За DLC, которые геймер приобрел в Steam, средства можно получить, как и в случае с играми: на протяжении 14 дней, и если приложение было использовано не более 120 минут.

Также основной контент не должен быть расходован без возможности вернуть, изменён либо перенесён.

Также следует учесть, что некоторые DLC позволяют безвозвратно что-либо изменить в игре, например, повысить какую-либо характеристику (навык, умение), добавить опыт или уровень.

За них средства обратно не отдаст. То же касается и части контента, созданного сторонними разработчиками.

Внутриигровые приобретения

Финансы за контент, купленный в видеоиграх, можно запросить в течение 2 суток, если тот не был расходован без возможности заполучить обратно, перенесён либо изменён.

Перед покупкой чего-либо Valve уведомляет пользователей, предусмотрена ли процедура возврата данной покупки.

Предварительные заказы

Если сделали предзаказ какого-либо развлечения, а затем вдруг передумали, получить все до копейки на свой счёт можно до момента официального релиза.

После этого действует правило 14 дней / 2 часа.

Вывод средств, положенных на кошелёк Steam

Когда финансы были отправлены на кошелёк в Steam через магазин, можно запросить их возврат на протяжении 14 дней.

Блокировка

В случаях блокировки учётной записи все финансы, находящиеся на тот момент на счету, замораживаются, и вывести их невозможно.

Наборы

Правила прежние, однако 2 часа – это время, проведённое во всех приложениях набора. Играть до 2 часов в каждую игрушку никто не позволит.

Злоупотребление

Возможность не рисковать и быть уверенным в том, что вложенные средства потрачены не зря, - вот причина, по которой Valve ввели данную функцию в свой развлекательный онлайн-сервис.

Если система заподозрит, что кто-то злоупотребляет функцией и это подтвердится, для такой учётной записи возможность будет отключена.

Ситуация, когда хотите вернуть финансы за игрушку, которая вскоре будет предоставляться по акции (со скидкой), злоупотреблением не считается.

Как выполнить запрос

Учтите, что после удовлетворения заявки средства поступят на ваш счёт в течение семи дней, а не моментально или на протяжении пары часов. Отправляется запрос по следующей схеме.

• Выполняем вход в учётную запись через клиент или интернет-обозреватель.
• Кликаем по имени своего профиля и выбираем «Об аккаунте» .

• Далее выбираем «История покупок» .

• Выбираем целевое приложение из списка.

• Знакомимся с сопутствующей информацией: дата приобретения, сумма, способ оплаты и выбираем проблему как «Я хочу запросить возврат средств» .

• После подтверждаем свои намерения.

• Выбираем причину и вводим сопутствующее примечание. Делать это не обязательно, но дополнительный комментарий будет очень кстати. Писать его можно на любом языке, но лучше на родном, если не владеете английским или иным иностранным. «Кривые» , переведённые через онлайн-переводчики фразы, только усложнят работу команде Valve.

Обычно деньги возвращаются на протяжении нескольких часов, в дни распродаж и праздники процедура может растянуться на пару суток, хотя, по правилам в Valve, есть на это целая неделя.

Пока деньги не придут, соответствующая сумма будет отображаться рядом с той, что ныне на вашем кошельке, - это замороженные средства.

Тратить деньги можно спустя сутки или чуть более в случае возврата.

То же самое можно сделать и через библиотеку:

• Открываем библиотеку и находим не оправдавшую ожидания игру.